Experiencia en Freshman

El curso fue muy enriquecedor, los temas que se trataron nos ayudan a enfrentar la vida laboral  y muchas veces personal, y  en mi caso solo queda ponerlo en práctica.
Profe, compañeros; éxitos y gracias por esta clase tan agradable.

Motivación

Hace unos años a mi mejor amiga se le murió la abuelita para ella fue muy duro y para esos tiempos teníamos muy cerca los exámenes, ella está muy desmotivada, entonces le dije que siguiera adelante, que yo sabía que el perder a alguien era muy difícil, pero que se pusiera a pensar que la abuelita estaría muy contenta de que ella siguiera adelante que a pesar de todo esto son pruebas aunque muchas veces son difíciles pero  no imposibles, que tuviera presente que Dios siempre iba a estar con ella y obvio que yo también iba a estar ahí para apoyarla en todo y gracias a Dios todo salió muy bien.

Servicio al Cliente

El primer día de práctica en el INS, me pusieron a contestar el teléfono entre tanta llamada entra una de un funcionario de la misma institución y me pidió que lo comunicara con uno de los departamentos, transferí la llamada, pero en ese momento los compañeros tenían sus líneas ocupadas, por lo tanto la llamada se devuelve de nuevo a secretaría, en eso  el señor me escucho y me dijo " Que por servicio como esos  las instituciones públicas tenían mala fama" y la secretaria al ver mi cara , contesto la línea y le explico la situación, luego tuve que ir y decirle a alguno de los compañeros que si podian contestar la llamada.

Entrevista de Trabajo

Nunca he tenido una entrevista formal, pero en el colegio la Coordinadora con la Empresa nos hizo una entrevista para tener un perfil de cada uno y ver en cual empresa podíamos ir hacer la práctica. La Entrevista fue muy básica, duró alrededor de 10 minutos; pregunto por habilidades, defectos, la carrera que  quería estudiar, ¿cuál empresa preferíamos? si privada o pública y al final pregunto que si quería agregar algo más a la entrevista. La verdad si fue un poco incomodo, porque en la oficina donde me realizo la entrevista estaban otras estudiantes que también eran de sexto año.

Misión y Visión Profesional

 Misión:

Concluir la carrera de Administración de Negocios  en su totalidad  y aplicar todos los conocimientos en el ámbito laboral, social y personal para mi propio bienestar y el de los que me rodean.

Visión:

Confiando en Dios y con  el apoyo de mi familia. Espero poder establecer mi propio negocio  y a largo plazo  expandirlo a nivel nacional.

  

Solución de conflictos con los demás

De acuerdo a mi personalidad cómo sería mi estilo de manejo de conflictos?

- Competitivo
- Complaciente
- Participativo
- Colaborativo
- Evasivo

 Estilo participativo, me gusta escuchar, pero sin dejar de lado mi punto de vista.
 

Relaciones interculturales y diversidad

¿Cómo puede una persona demostrar en el trabajo que posee capacitación en diversidad?

No discriminando a las personas de diferentes culturas,  respetando todas sus tradiciones y costumbres, adaptarse a sus cambios y demostrar interés en aprender más sobre su cultura, tratando por igual a las personas con discapacidad.

¿Qué forma de metacomunicación utilizaría al trabajar con algunas personas con discapacidad?

Lo ideal sería que cada persona muestre el interés por aprender las distintas formas para comunicarse con las personas con discapacidad.

Toma de decisiones en grupo

¿Cuáles de las características de la personalidad descritas en el capítulo 2 piensa usted que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de problemas?

Extraversión: se debe  que confiar en sí mismo y tener  argumentos bien claros a la hora de defender su posición ante algún problema.

Afabilidad: muchas veces a la hora de tomar desciones nos encontramos con situaciones que debemos de adoptar según el entorno entonces es necesario rescatar ciertas características como ser flexible, confiado, cooperador, tolerante.

Escrupulosidad: para poder tener en claro el objetivo al que deseamos llegar.

Trabajo en Equipo

Kimberly: Coordinador, a la hora de tomar decisiones.

Andrés: Detallista, se mostró ansioso por terminar el trabajo.

Ghisley: Trabajador en equipo, cooperador y diplomático.

Silvia: Ejecutor, confiable, eficiente.

Héctor: Vigilante, pensó estratégicamente.

Maricela: Trabajador en equipo, cooperador y diplomático

Comunicación Interpersonal

1.Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

• Trato con un cliente difícil
• Extravío de un documento importante
• Visita de Directivos

2.Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Solicito una charla programada con el gerente , donde llevaría las sugerencias por escrito para que las analice y me de su punto de vista.

3. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Las diferencias de la comunicación según el género puede dar como resultado falta de trabajo en equipo, afectando directamente a los miembros; ya que una diferencia de un compañero causa recargo de funciones en el ambiente laboral y podría ocasionar diferencia de ideas en el grupo y no concretar una buena acción.

Decisión de Bruce

Si yo estuviera en el caso de Bruce,sin faltar a la ética y valores tomaria en cuenta los siguientes aspectos:

Realizaría una investigación del mercado, trabajaría en los puntos débiles de la empresa, hablaría con los proveedores para ver las ofertas que nos  ofrecen sin cambiar la calidad de los productos y así poder llevarle al cliente estos beneficios, incrementar un mejor servicio al cliente donde ellos se sientan satisfechos, buscaría  sectores donde  la empresa no ha llegado y trabajar con  nuevos clientes.

"Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la estética y la ética. Los negocios sin ética no son útiles."

Alejandro Jodorowsky

Información Personal

Nombre: Maricela Vindas Corrales


Dirección: San Antonio de Escazú


Cédula: 1-1509-0712


Estudios Anteriores: Egresada del COTEPECOS en la especialidad de Secretariado Ejecutivo


Estudios Actuales:  Iniciando Bachillerato en Administración de Negocios, ULACIT


Experiencia Laboral: Práctica Profesional Supervisada en el Instituto Nacional de Seguros, desempeñe el cargo de Secretaria en el Departamento de Riesgos del Trabajo